Este acuerdo se aplica entre tú, el usuario de este sitio web, y
Puntored, el/los propietario(s) de este sitio web. Se considera que aceptas cumplir y estar sujeto a las Cláusulas 1, 2, 4 - 11 y 15 - 25 de estos Términos y Condiciones al utilizar por primera vez el sitio web. Las Cláusulas 3 y 12 - 14 se aplican únicamente a la venta de servicios. Si no estás de acuerdo en estar sujeto a estos Términos y Condiciones, debes dejar de utilizar el sitio web de inmediato.
Ninguna parte de este sitio web tiene la intención de constituir una oferta contractual susceptible de ser aceptada. Tu pedido constituye una oferta contractual y nuestra aceptación de esa oferta se considera que ocurre cuando te enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que tu pedido ha sido aceptado.
En este Acuerdo, los siguientes términos tendrán los siguientes significados:
"Cuenta": significa colectivamente la información personal, la información de pago y las credenciales utilizadas por los usuarios para acceder al contenido de pago y/o cualquier sistema de comunicación en el sitio web;
"Contenido": significa cualquier texto, gráfico, imagen, audio, video, software, recopilación de datos y cualquier otra forma de información que pueda ser almacenada en una computadora y que aparece en o forma parte de este sitio web;
"Instalaciones": significa colectivamente cualquier instalación en línea, herramienta, servicio o información que Puntored ponga a disposición a través del sitio web, ya sea ahora o en el futuro;
"Servicios": significa los servicios disponibles para ti a través de este sitio web, específicamente el uso de la plataforma de aprendizaje electrónico propietaria de ;
"Información de pago": significa cualquier detalle necesario para la compra de servicios desde este sitio web. Esto incluye, pero no se limita a, números de tarjeta de crédito/débito, números de cuenta bancaria y códigos de clasificación;
"Instalaciones": significa nuestros lugar(es) de negocios ubicado(s) en Calle 100 No 19 - 61, piso 9 Edificio Empresarial Calle 100, Bogotá;
"Sistema": significa cualquier infraestructura de comunicaciones en línea que Puntored ponga a disposición a través del sitio web, ya sea ahora o en el futuro. Esto incluye, pero no se limita a, correo electrónico basado en la web, tableros de mensajes, facilidades de chat en vivo y enlaces de correo electrónico;
"Usuario" / "Usuarios": significa cualquier tercero que acceda al sitio web y no esté empleado por Puntored Ltd y actuando en el curso de su empleo;
"Sitio web": significa el sitio web que estás utilizando actualmente (academia.puntored.co) y cualquier subdominio de este sitio (por ejemplo, subdominio.tuescuela.com) a menos que se excluya expresamente por sus propios términos y condiciones; y
"Nosotros": significa Puntored, una compañía incorporada en Colombia con el número de registro de la compañía NIT 830.513.238 –9, ubicada en Calle 100 No 19 - 61, piso 9 Edificio Empresarial Calle 100, Bogotá.
Las personas menores de 18 años deben utilizar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por un adulto o con el permiso de un adulto.
Estos Términos y condiciones también se aplican a los clientes que adquieren servicios en el curso de su actividad empresarial.
- 4.1 Sujeto a las excepciones establecidas en la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que sea cargado por los usuarios, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, clips de video, recopilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de Puntored, nuestros afiliados o terceros relevantes. Al seguir utilizando el sitio web, reconoce que dicho material está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables de Colombia e internacionales.
- 4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ninguna otra manera el material del Sitio Web, a menos que se indique lo contrario en el Sitio Web o se le haya otorgado nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.
- 5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a, derechos de autor y marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de productos, pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
- 5.2 Sujeto a la Cláusula 6, no podrá reproducir, copiar, distribuir, almacenar o reutilizar de ninguna otra manera dicho material, a menos que se indique lo contrario en el sitio web o se le otorgue permiso escrito por parte del fabricante o proveedor correspondiente.
El material del sitio web puede ser reutilizado sin permiso escrito cuando se apliquen cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Diseños y Patentes de Derechos de Autor de 1988.
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Puntored o de nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y renunciamos a la responsabilidad por cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de ellos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los propios sitios o de quienes los controlan.
Aquellas personas que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo en la página de inicio del sitio academia.puntored.co sin nuestra autorización previa. El enlace profundo (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requiere nuestra autorización expresa por escrito. Para obtener más información, contáctenos por correo electrónico a o llámenos al siguiente número: 313 5559768
- 9.1 Al utilizar cualquier sistema en el sitio web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cierre de su cuenta:
- 9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar;
- 9.1.2 No debe enviar contenido que sea ilegal o inapropiado. Esto incluye, pero no se limita a, contenido abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, sexista o racista;
- 9.1.3 No debe enviar contenido destinado a promover o incitar a la violencia;
- 9.1.4 Se recomienda que las presentaciones se realicen en inglés, ya que es posible que no podamos responder a consultas enviadas en otros idiomas;
- 9.1.5 Los medios por los cuales se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;
- 9.1.6 No debe suplantar a otras personas, especialmente a empleados y representantes de Puntored o nuestras afiliadas; y
- 9.1.7 No debe utilizar nuestro sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
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9.2 Usted reconoce que Puntored se reserva el derecho de monitorear todas las comunicaciones realizadas hacia nosotros o utilizando nuestro sistema.
- 9.3 Reconoces que Puntored puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones realizadas a través de Nosotros o utilizando nuestro sistema.
- 9.4 Reconoces que cualquier información que nos envíes a través de nuestro sistema puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y renuncias a tu derecho moral a ser identificado como autor de dicha información. Cualquier restricción que desees imponer a nuestro uso de dicha información debe ser comunicada con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar tales términos y la información asociada.
- 10.1 Para obtener Servicios en este Sitio web y utilizar ciertas partes del Sistema, se requiere que cree una Cuenta que contendrá ciertos detalles personales e Información de Pago que pueden variar según su uso del Sitio web, ya que es posible que no necesitemos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este Sitio web, usted declara y garantiza que:
- 10.1.1 toda la información que envíe es precisa y veraz;
- 10.1.2 tiene permiso para enviar información de pago donde se requiera permiso; y
- 10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. La creación de una cuenta es una afirmación adicional de su representación y garantía.
- 10.2 Se recomienda no compartir los detalles de su Cuenta, en particular su nombre de usuario y contraseña. No aceptamos ninguna responsabilidad por las pérdidas o daños incurridos como resultado de compartir los detalles de su Cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda no guardar los detalles de su Cuenta en el navegador de Internet.
- 10.3 Si tiene motivos para creer que otra persona ha obtenido los detalles de su Cuenta sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para suspender su Cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que se haya iniciado la prestación de los Servicios. En el caso de que se inicie una prestación no autorizada antes de que nos notifique la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el inicio de la prestación de los servicios hasta la fecha en que nos notifique y se le puede cobrar por un ciclo de facturación de un mes.
- 10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe adherirse a los términos establecidos en la Cláusula 9 anterior. Cualquier incumplimiento de los mismos podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
- 11.1 Puntored o usted pueden terminar su cuenta. Si nosotros terminamos su cuenta, usted será notificado por correo electrónico y se proporcionará una explicación para la terminación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho a terminar sin dar razones.
- 11.2 Si nosotros terminamos su cuenta, cualquier orden o pago actual o pendiente en su cuenta será cancelado y la prestación de servicios no comenzará.
- 12.1 Aunque se ha hecho todo lo posible para asegurarse de que todas las descripciones generales de los Servicios disponibles en Puntored correspondan a los Servicios que se le proporcionarán, no somos responsables de ninguna variación en estas descripciones, ya que la naturaleza exacta de los Servicios puede variar según sus requisitos y circunstancias individuales. Esto no excluye nuestra responsabilidad por errores debidos a negligencia por nuestra parte y se refiere solo a variaciones de los Servicios correctos, no a Servicios diferentes por completo. Consulte el subpárrafo 13.8 para obtener información sobre Servicios incorrectos.
- 12.2 Cuando sea apropiado, es posible que se le solicite que seleccione el Plan de Servicios requerido.
- 12.3 No representamos ni garantizamos que dichos Servicios estarán disponibles en todo momento y no podemos confirmar su disponibilidad hasta que se confirme su Pedido. Las indicaciones de disponibilidad no se proporcionan en el sitio web.
- 12.4 Toda la información de precios en el sitio web es correcta en el momento de su publicación. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios y modificar o eliminar cualquier oferta especial de vez en cuando y según sea necesario.
- 12.5 En caso de que los precios se cambien durante el período entre la realización de un pedido de Servicios y nuestro procesamiento de ese pedido y la aceptación del pago, se utilizará el precio que era válido en el momento del pedido.
- 13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual que pueda ser aceptada. Su pedido constituye una oferta contractual que nosotros, a nuestra sola discreción, podemos aceptar. Nuestra aceptación se indica al enviarle un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, habrá un contrato vinculante entre Puntored y usted.
- 13.2 Las confirmaciones de pedido según la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los servicios y contendrán la siguiente información:
- 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluyendo detalles completos de las principales características de dichos Servicios;
- 13.2.2 Precios detallados de los Servicios solicitados, incluyendo, cuando corresponda, impuestos, envío y otros cargos adicionales;
- 13.2.3 Fechas y horarios relevantes para la provisión de los Servicios;
- 13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a dichos Servicios.
- 13.3 Si por alguna razón no aceptamos su pedido, no se tomará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada dentro de los 14 días calendario.
- 13.4 El pago por los Servicios se realizará a través del método de pago elegido por usted, inmediatamente para cualquier tarifa de configuración correspondiente al plan de servicio que haya comprado y en el mismo día de cada mes subsiguiente ("ciclo de facturación") por los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O como se indica en la confirmación de pedido que recibió.
- 13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su Pedido dentro de 2-3 días hábiles o, de lo contrario, dentro de un período razonable después de su Pedido, a menos que haya circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su Pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el Pedido con una nota en la página web relevante o poniéndonos en contacto directamente con usted después de que realice su Pedido. El tiempo no es esencial en el Contrato, lo que significa que trataremos de cumplir con su Pedido dentro de cualquier plazo acordado, pero esto no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios van a comenzar dentro de los 14 días calendario de nuestra aceptación de su pedido, a su solicitud expresa, se le requerirá que reconozca expresamente que sus derechos de cancelación estatutarios, detallados a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
- 13.6 Puntored utilizará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acorde con las mejores prácticas comerciales.
- 13.7 En caso de que se proporcionen Servicios que no estén en conformidad con su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias dentro de los cinco (5) días hábiles.
Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales para la prestación de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
- 13.8 Puntored brinda soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o teléfono. Puntored hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.
Queremos que esté completamente satisfecho con los productos o servicios que solicite de
Puntored. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en el 313 5559768, o por correo electrónico a
o escríbanos a nuestra dirección (consulte la sección 1 anterior). Puede cancelar un pedido que hayamos aceptado o cancelar el contrato. Si los Términos Específicos que acompañan al Servicio contienen términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación en los Términos Específicos.
14.1 Si es un consumidor con base en la Unión Europea, tiene derecho estatutario a un período de "enfriamiento". Este período comienza una vez que se confirma su pedido y se forma el contrato entre Puntored y usted, y finaliza al final de los 14 días naturales posteriores a esa fecha. Si cambia de opinión sobre los Servicios durante este período y desea cancelar su pedido, infórmenos inmediatamente utilizando el siguiente correo electrónico: . Su derecho a cancelar durante el período de enfriamiento está sujeto a las disposiciones del sub-Artículo 14.2.
- 14.2 Como se especifica en la sub-cláusula 13.6, si los servicios van a comenzar durante el período de reflexión de 14 días, se le solicitará que haga una solicitud expresa en ese sentido. Al solicitar que los servicios comiencen dentro del período de reflexión de 14 días, usted reconoce y acepta lo siguiente:
- 14.2.1 Si los Servicios son totalmente ejecutados dentro del período de 14 días de enfriamiento, perderá su derecho a cancelar una vez que los Servicios estén completos.
- 14.2.2 Si cancela los Servicios después de que se haya iniciado la provisión, pero aún no estén completos, seguirá siendo responsable de pagar los Servicios suministrados hasta el momento en que nos informe que desea cancelarlos. El monto adeudado se calculará en proporción al precio total de los Servicios y los Servicios reales ya proporcionados. Cualquier suma que ya se haya pagado por los Servicios será reembolsada sujeta a deducciones calculadas de acuerdo con lo anterior. Los reembolsos, si corresponden, se emitirán dentro de los 5 días hábiles y, en cualquier caso, no más tarde de los 14 días calendario después de que nos informe que desea cancelar.
- 14.3 La cancelación de los Servicios después de que haya transcurrido el período de 14 días naturales de reflexión estará sujeta a los términos específicos que rijan dichos Servicios y puede estar sujeta a una duración mínima de contrato.
El uso del sitio web también está regido por nuestra Política de privacidad (academia.puntored.co/privacy), la cual se incorpora a estos Términos y Condiciones por esta referencia. Para ver la Política de privacidad, haga clic en el enlace de arriba.
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